Service- und Beratungsentgeltliste,
gültig für die untenstehenden Leistungen erheben wir nicht erstattbare Service Entgelte. Diese Entgelte sind unsere Serviceentgelte die für die Erbringung der entsprechenden Services anfallen, sie haben nichts mit etwaig anfallenden (oder nicht anfallenden) Kosten von Leistungsträgern (Airlines, Hotels, …….) gemein
Die Service Entgelte aus den Punkten 2 – 6 werden mit den Leistungskosten bei Buchung Verrechnet,
Alle Service Entgelte (Punkte 1 bis 7) sind NICHT erstattbar, auch bei Absage von Reisen / Bausteinen durch die Leistungsträger
1) Flugleistungen, Angaben pro Ticket, unabhängig von der Destination / Buchungsklasse:
Ausstellung Flugticket: 40 Euro bis 30.09.22 zum 01.10.22 sind / waren wir gezwungen auf 50 Euro zu erhöhen
Umbuchung Flugticket: 40 Euro bis 30.09.22 zum 01.10.22 sind / waren wir gezwungen auf 50 Euro zu erhöhen
Erstattung Flugticket (falls erstattungsfähig, ansonsten Erstattung nicht genutzter Gebühren und Steuern): 50 Euro
Teilerstattung so wie spezielle Erstattungsanfragen (z.B. Downgrade usw.) die erhöhten Arbeitsaufwand benötigen: 80 Euro
Ausstellung und Ausarbeitung Airpass, Round The World Ticket u. ä.: 80 Euro
Sitzplatzanforderung und Sondergepäck so wie Übergepäck und ähnliches sofern dies seitens der Airline kostenfrei ist, ist dieses auch kostenfrei, sofern ein Dokument seitens der Airline dafür ausgestellt werden muss und Kosten seitens der Airline belastet werden (EMD, MCO…) werden die Kosten der Airline plus 15 Euro Dokumentenentgelt erforderlich. Anmeldung von Sonderessen ist kostenfrei. Anmeldung eines Rollstuhls ist kostenfrei.
Der Service der Ticketumschreibung nach Zeitenänderungen durch die Airline / Erstattung nach Zeitenänderungen durch die Airline: 50 Euro
Da uns immer mehr Anfragen erreichen, aber auf die Angebote zu den Anfragen oftmals keine Buchung folgt, behalten wir uns vor für solche Anfragen eine Servicepauschale in Rechnung zu stellen (mindestens 50 Euro, Höhe je nach Aufwand, diese teilen wir Ihnen gerne in vor einer Angebotserstellung mit). Da unsere Beratung zwar sehr oft sehr willkommen ist und gern genutzt wird, die Buchung(en) dann aber über andere Anbieter gemacht werden um unser Serviceentgelt zu umgehen, sind wir leider zu diesem Schritt gezwungen. Diese Servicepauschale ist von einer Buchung unabhängig.
2) Mietautos:
pro Anmietung 50 Euro
3) Individualtransfer:
pro Transfer, pro Passagier 15 Euro
4) Individualbausteine und Einzelleistungen. Angaben pro Leistung:
Hotelvermittlung: 50 Euro
Ferienhaus und Appartment Vermittlung: 50 Euro
5) Individualbausteine:
Hotelvermittlung: 50 Euro
Rundreisen mit Mietwagen und Hotels, ggfs. Ausflüge: min. 50 Euro abhängig vom Aufwand
6) Pauschalreisen:
Je nach Aufwand, ab 50 Euro pro Vorgang
7) Leistungsstornierungen, Erstattungen:
Soweit noch nicht aufgeführt 50 Euro pro Vorgang
Wir werden oft nach Leistungen wie der Bearbeitung von Beschwerden und Forderungen im Sinne der EU Fluggastverordnung EU 261/2004 gefragt. Dieses dürfen wir leider nicht, da wir keine Anwälte sind und Sie uns nicht mandatieren können.
Ebenso werden wir nach Leistungen wie Check In, ESTA für die USA und ähnlichem, ausfüllen des Bordmanifest für Kreuzfahrten… gefragt, dies können wir leider nicht anbieten, da wir hier im Falle von Systemfehlern, Übermittlungsfehlern und ähnlichem, als ausführende Person verantwortlich sein würden. Wir unterstützen Sie gerne, aber leztendlich müssen diese Digne durch Sie selbst durchgeführt werden.
Für Buchungen erwarten wir die Vorlage eines Ausweises der reisenden Person(en).